よくある質問（FAQ）

はい、もちろん対応可能です。どんな軽微な修正でもお気軽にご相談ください。小さな修正だからこそ、低コストで迅速に対応できます。

はい、大歓迎です。制作会社と連絡が取れなくなった、担当者が退職した、他社で断られたサイトでも多数の修正・保守実績がございます。サーバー情報やCMSログイン情報があればすぐに引き継ぎ可能です。

はい、もちろん大規模な改修やリニューアルにも対応可能です。お客様のニーズに合わせて様々なプランをご提案させて頂きます。

はい、もちろんデザイン作成だけでも対応可能です。既存サイトのリデザイン、ランディングページ作成など、様々なニーズにご対応します。

軽微な修正であれば最短当日〜3営業日、規模によっては数日〜1週間が目安です。緊急対応（別途オプション）も可能です。まずはご相談ください。

はい、見積もり、相談だけなら無料です。お問い合わせいただければ、無料で概算のお見積もりを提示させて頂きます。

はい、1回限りのスポット（単発）修正も大歓迎です。テキストや画像の差し替え、緊急エラー復旧など、必要な作業だけを低コストでご依頼いただけます。

作業が終了し、お客様に修正のご確認を頂いた後、ご請求書を発行します。銀行振込にてお支払いください。カード決済は対応しておりません。

はい、対応可能です。定期的に修正がある場合、修正規模に応じた最適なプランをご提案させて頂きます。保守契約も承っています。保守費用の相場や検討ポイントはコラム「小規模事業者向けホームページ保守の相場と選び方」もご参照ください。

はい、対応可能です。週末や祝日などの対応（別途オプション）もご相談ください。緊急時は即日対応いたします。

ホームページが表示されないのは様々な原因が考えられます。サーバー障害、DNS設定の問題、プログラムエラーなど原因を特定して修正いたします。初動の確認手順はコラム「突然ホームページが表示しなくなった時にチェックするポイント」でまとめています。

はい、対応可能です。サーバー会社はサーバーインフラ自体の稼働保証が主で、WordPressやPHP、.htaccessなどのプログラム・設定ファイルのエラーはサポート対象外となるのが一般的です。当センターではサーバーログの調査からファイル修正まで迅速に代行いたします。詳細はコラム「突然ホームページが表示しなくなった時にチェックするポイント」でも解説しています。

はい、多くの場合で復旧可能です。サーバーに残っているファイルやデータベース、サーバー会社の自動バックアップ機能を活用しながら安全に原因を取り除きます。状態を悪化させないため、ご自身でファイルを無理に上書き・削除せず現状のままご相談ください。復旧の流れはコラム「突然ホームページが表示しなくなった時にチェックするポイント」をご参照ください。

はい、対応可能です。404は「ページが見つかりません」、500は「サーバーエラー」、503は「サーバー過負荷」など、それぞれの原因を調査して修正いたします。500エラーの詳しい切り分けはコラム「500エラー発生時の確認ポイント完全ガイド」をご覧ください。

フォームが届かない原因は複数あります。SMTP設定の誤り、メールサーバー設定、PHPバージョンの問題、スパムフィルタ、CGI・PHP動作環境など。詳しくは当社のコラムをご覧ください。

送信者への自動返信が届いているなら、フォーム送信自体は通っている可能性が高いです。その場合は、管理者通知先メールアドレスの入力ミス、以前の担当者アドレスが残っている設定、迷惑メール判定や転送ルールの影響を優先して確認してください。詳細な切り分けは当社のコラム記事でも解説しています。

はい、対応可能です。CSS問題、ブラウザ互換性、レスポンシブ対応など、様々な表示崩れの原因を特定して修正いたします。

はい、改善可能です。画像最適化、キャッシング設定、不要スクリプト削減、サーバー最適化など様々な手法で表示速度を改善いたします。

これはSSL化が未設定、またはページ内にhttpで読み込まれている画像等が混在している（混在コンテンツ/Mixed Content）ことが原因です。SSL/TLS設定（HTTPS化）、SSL証明書の設定、一括置換・常時SSLリダイレクトなど当社で対応いたします。原因の見分け方はコラム「SSL警告が出たときに最優先で修正対応すべき3つの設定」で解説しています。

WordPressをはじめとしたCMSに対応可能です。ログインできない、管理画面での編集代行、プラグイン調整、表示崩れ修正、テーマカスタマイズなど対応しております。トラブル時の初動確認はコラム「WordPressトラブルの原因と対処法」もご覧ください。

はい、復旧可能です。セキュリティプラグインやWAFのブロック、URL設定の不整合、データベース側のユーザー情報不一致などが原因です。FTPやデータベース直接操作により管理者権限を再設定し、速やかにアクセスを回復させます。詳しくはコラム「WordPressエラーの対処法まとめ」をご覧ください。

プラグイン同士の競合や、現在のPHPバージョンとの非互換（Fatal error）が原因です。FTPやサーバー管理画面から原因プラグインを特定して安全に停止し、エラーログをもとに修正いたします。更新後の切り分け手順はコラム「WordPressトラブルの原因と対処法」や「500エラー発生時の確認ポイント」もご参照ください。

PHPのバージョンアップは常に更新されていきますが、それに合わせてプログラム側も修正を行う必要があります。当社ではバージョンアップに伴うエラーの原因調査から修正まで対応させて頂きます。

WordPressにおけるエラーは様々な原因があります。プラグインの競合、テーマの不具合、PHPエラー、メモリ不足など。当社では原因を調査し、修正対応が可能です。エラー別の復旧手順はコラム「WordPressエラーの対処法まとめ」で詳しく解説しています。

古いPHPのバージョンはセキュリティリスクや動作不良の原因となります。最新の推奨バージョンへのアップデートをお勧めします。当社ではアップデートのサポートも行っています。

はい、あります。reCAPTCHA はサイトキーとシークレットキーの設定がずれていたり、検証トークンの期限切れやサーバー側API確認で失敗したりすると、正しい送信でもブロックされることがあります。設定値と検証ログを合わせて確認すると原因を絞り込みやすくなります。

ホームページの問題を解決するには、ホームページのURL、修正内容の詳細、FTP情報やCMSのログイン情報などが必要です。わからない場合はお問い合わせください。丁寧にご説明します。

当社では、作業のやり取りはお客様の希望に応じて、チャット、メール、電話など様々な方法での対応が可能です。お気軽にご相談ください。